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2、淘宝客服怎么做淘宝客服:1。熟悉商场产品信息,对于一个淘宝客服新人来说,需要提前快速了解店铺产品,以便更好的帮助客户解决问题,提高店铺产品成交率。2.保持耐心回答的态度,对于一个新的客服人员来说,必然会有很多你自己解决不了的客户问题,但是你也要保持耐心回答的态度,这样你的帮助才能打动客户。3.学会组织客户回答技巧,在日常工作中,要不断总结经常遇到的客户问题,学习一些客户回答技巧,也能有效提高我们的客户服务效率和质量。4.作为客服新人要学会问前辈,当你不懂问题的时候,一定要学会问学长。通过他们的指导,你也可以提高你的客户服务水平和能力,5.学会设身处地为别人着想。客户提问的时候,要学会站在客户的立场上,回答他们的问题,只有这样,他们才能通过换位思考,给客户更满意的答案。