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12315是国家市场监督管理局维护消费者权益的网站，已由市场监管部门已将原消协的12315、质检的12365、食药监的12331、物价的12358和知识产权的12330投诉举报热线整合为统一的12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过12315平台就消费者权益争议，以及消费者对产品和商品的质量问题和服务违规违法等投诉、举报。一、12315平台受理投诉举报范围的1、销售假冒伪劣商品行为;2、不正当竞争行为;3、违反商标、广告、合同等规定的违法违规行为;4、其他经济违法违章行为。二、不属于12315受理范围的1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被投诉方已不再负有违约责任的;2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害时间超过一年的;5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;6、不符合国家法律、行政法规及规章的投诉。

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付费内容限时免费查看回答您好，我是百度咨询的合作律师，已经收到您的问题了，目前咨询的人比较多哈~请稍等2分钟的哦，亲亲，正在帮您解决问题。消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。作为消费者，投诉商家或商品最有效的方法就是消费者协会哦，这个是最经济、有效的方法哈，亲。您也可以一拨打12315热线电话，消费者投诉的电话，进行投诉哦。拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。提问中国移动在我不知情的情况下把把每月十八元电话费和二十元二十G的流量改成五十一元，还外加三元的什么费。我一点都不知道。从三月份改的，我是外地在北京打I的。前几天才找到移动大厅，他们又给我改成以前十八元话费和二十元流量。多收我半年的几十块钱咋就不退，那天反应这↑问题的人特多。都在不知情的情次下车改套餮。希望你们能帮，我们讨↑公道。他们怎么就能私自更改我们套餮呢？回答中华人民共和国工业和信息化部服务电话12381客服电话 12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。 12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。亲亲，这个都是违法的，你可以先投诉，投诉不成的话，是可以去法院维权的！提问想和他们好好说，让些还名收费用。推三推四的。回答 12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。 12345市民热线与公安110指挥中心的报警平台实现了互联互通、一键转接，确保市民反映的各类问题都能得到及时受理处置。市民热线实行全年无休24小时服务机制。 12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。亲亲，此类问题直接打市长热线电话投诉就可以了，非常有效的！这个都是违法的，你可以先投诉，投诉不成的话，是可以去法院维权的！现在是法治社会了，要相信法律、国家的力量！您代表正义，邪恶必将倒下的。拿起法律的武器保护自己！弘扬社会正义，彰显法律价值，维护个人尊严，很高兴能为您服务，有问题再来平台咨询哦~祝您一切顺利！生活愉快！更多18条 

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