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调解员庄安泰:用心促和,甘做和谐社区“铺路石”

2018-09-06 16:01:56来源:新福建

  福建日报APP-新福建9月4日讯(福建日报记者 游庆辉 通讯员 刘泽阳 )日前,记者走入泉州市泉港区山腰街道办事处的安泰调解工作室,“你说我诉一杯清茶化怨气,右舍左邻围桌恳谈求和谐!”的对联旋即映入眼帘。这副对联就是全国模范调解员庄安泰十几年调解经历的缩写。

  13年前,村里招调解员,顶着周围不理解的压力,庄安泰第一个报了名。通过十几年的身体力行、风雨兼程,庄安泰早已用自己的真诚和公正赢得了大家的信任和支持。他从基层调解员成长为社区专职调解员,并在上级的支持下成立了全省首个以个人名字命名的人民调解工作室——“安泰调解工作室”,成为一名地地道道扎根基层的“草根”名人。因为脚有跛疾,为方便庄安泰接访群众,山腰街道特意将他的调解工作室设在了一楼,但为了更全面地了解纠纷事由,他仍常常走街串户、走村入乡,坚持到现场调解纠纷。

老庄到辖区内,向村民调查村民违占公共场所问题。

  通过十几年调解纠纷的实践,他逐渐摸索出了一套自己的调解模式——“望、闻、问、切法”。望,就是在调解前观察研究当事人的外在表现和心理,确定因人而异、因案而异的调解方法;闻,就是耐心听取当事人倾诉,摸情纠纷来龙去脉,增强调解针对性;问,就是对纠纷双方、争议焦点及相关人员认真询问,做到全面考虑、有的放矢;切,就是把握双方的利益平衡点,找准切入点,对症下药,从而化解纠纷。除了在实践中积累经验,为使调解工作更具专业性,庄安泰还不断加强理论学习。非科班出身的他“啃”下了《宪法》、《婚姻法》等法律法规,记下的笔记堆了一抽屉。同时,他还经常到司法部门和律师事务所向专业人士讨教。

脚有跛疾的老庄,每天带着笑容行走在邻里纠纷的调解路上。

  “调解没有诀窍,只要让人家相信你是一杆公平的秤,到最后自然都会信任你。”庄安泰在工作中坚持自己的原则。作为地道的本地人,多年为邻里纠纷调解的过程中,他也曾遇过上门求情、“走后门”的情况,但都被他一一拒绝,讲明道理以求理解。所以在山腰街道流传着这样一句话,“有纠纷,找安哥就安啦!”。

  从2005年到现在,庄安泰成功调解多起纠纷,仅形成和解协议书的就达1700多起,调解成功率达98.8%。今年以来,庄安泰调解成功的各类矛盾纠纷案件已近150起,平均每个月成功调解20多起。随着一件件纠纷被成功调解,庄安泰在群众中树立起了威信,除了泉港辖区的,还有许多晋江、永春等地的群众前来寻求调解纠纷。因工作出色,他被授予全国模范人民调解员、全省优秀共产党员、泉州市五星级人民调解员等称号。

老庄在家中学习新法律知识。

  党的十九大报告提出“推动社会治理重心向基层下移”。“这就需要更多的人民调解员参与进来。”59岁的庄安泰告诉记者,“虽然我跛脚且年过半百,但只要乡邻安宁、社会和谐,我甘做和谐社区的铺路石,继续走街串巷、进村入户,行千里路。同时,我希望今后有更多的人加入人民调解员的队伍中来。”

 


责任编辑:伍宁
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