1. 政务服务大厅自助服务一体机可以办理什么业务
一、申请条件
（一）广东省户籍居民有效期满换领、损坏换领、丢失补领居民身份证可在自助受理机办理。
（二）申请人如属以下特殊情形，不能在自助机办理居民身份证，需预约到户政窗口办理：
1.申请人属首次办理二代居民身份证；
2.16周岁以下居民；
3.无法采集申请人指纹信息；
4.本市派出所代管户、受限集体户成员需回户籍地派出所或户政中心窗口办理；
5.虚拟地址户口需回户籍地派出所或户政中心窗口处理后再行办理；
6.双重户口或重号需回户籍地派出所或户政中心窗口处理后再行办理；
7.居民身份证登记项目信息存在冷僻字、非法字。
二、申请材料
（一）申请人的《深圳市居民身份证数字相片采集检测回执》（有效期六个月，广东省户籍申请人年满16周岁后，在本市申领过居民身份证，2年内再次办理时无需提供）；PS：不用打印，电子版即可
（二）申请人居民身份证（证件损坏、遗失的不需提供）。
三、办理程序
（一）自助机办理程序
1.申请人在自助受理机上选择业务类型（有效期满换领、损坏换领、丢失补领）。
（1）有效期满换领，自助受理机提示申请人放置居民身份证，读取核验是否符合有效期满换领条件(居民身份证有效期满前3个月内或已过有效期)，符合办理条件进行下一步操作，不符合条件的系统给予提示；
（2）丢失补领、损坏换领，申请人使用自助受理机输入本人公民身份号码，符合办理条件进行下一步操作，不符合条件的系统给予提示。
2.提取数码照片
符合条件的，自助受理机提示申请人录入相片信息。申请人通过扫描《深圳市居民身份证数字相片采集检测回执》上条码提取相片信息。有效期满的只能用相片回执调取相片信息，损坏换领和丢失补领的可以选择使用相片回执调取相片或者使用历史相片（广东省户籍申请人年满16周岁后，在本市申领过居民身份证，2年内再次办理时无需提供）。
3.采集现场人像并录入信息
申请人按照自助受理机提示采集现场相片，录入邮寄地址（仅限同城快递取证）、手机号码等信息并对申请人信息进行最终确认，确认无误后，在《居民身份证申领表》上手写签名。
4.指纹采集
申请人按照自助受理机提示采集指纹信息。
5.打印凭证
申请人在自助受理机打印《居民身份证领取凭证》和《缴费通知书》（同一张纸，正反面）。
6.缴费
本市户籍居民期满换领居民身份证免费，丢失补领或损坏换领收取工本费40元；
广东省内非本市户籍居民有效期满换领20元，丢失补领、损坏换领每证收取40元。
四、收件
证件妥投时，快递员收取《居民身份证领取凭证》或核验短信取件码。
五、特殊情况
2. 行政服务大厅自助服务一体机 打印功能
1.在政务服务一体机主页面选择“公安”，再点击“无犯罪证明”选项。
2.选择无犯罪记录证明打印选项。
3.在操作栏选择打印即可领取到无犯罪记录证明。
微信公众号、市行政服务大厅综合受理窗口申请无犯罪记录证明业务的结果，均可通过政务服务一体机进行自助打印。
3. 政务服务中心自助机
市政府政务服务中心深入开展深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年活动，创新政务服务模式，积极推行24小时“不打烊”自助服务，通过线上线下融合发展、协同服务，让信息多跑路，让群众少跑腿，实现更多事项办理“不来即享”，推进政务服务便利化，有效畅通了服务群众的“最后一公里”。
在市政务服务中心大厅一层设立自助服务区，实行24小时对外开放自助服务，
群众可以在任意时间到自助服务区通过自助服务设备进行办件申报、事项查询、自助缴费、证件打印等，弥补办事窗口工作8小时以外和节假日等非工作日的服务盲点，为群众和企业办事提供24小时“不打烊”自助服务。
在自助服务区配置自助服务终端设备7台，涵盖公安出入境、不动产、公积金、司法、天然气、综合业务等服务；可通过张掖政务服务网在线注册登记、申报办理事项，查询办件进度和办理结果，开展网上“好差评”，实现不动产信息、公积金业务、法律法规等信息查询以及天然气缴费自助服务等。
在自助服务区配备导服人员，及时提供全程咨询、在线注册、网上申报等服务；办事群众可随时向导服人员寻求帮助，解决困难和问题，让大家看得懂、办得了、办得快。
